Comment pouvons-nous vous aider ?

Vos clients gardent votre numéro habituel : vous renvoyez simplement les appels vers le numéro de Léa, visible dans l’appli (onglet Léa ou Réglages). Le plus simple : suivez l’étape « Renvoyer votre ligne » du guide « Bien démarrer », elle vous donne le code tout prêt.

Depuis un portable, composez le code puis appuyez sur Appeler :

• Quand vous ne répondez pas, êtes occupé ou injoignable : **004*numéro de Léa#
• Si votre opérateur refuse ce code : **61*numéro de Léa# (non-réponse seulement)
• Tous les appels, tout de suite : **21*numéro de Léa#

Depuis un fixe ou une box : *61*numéro de Léa# (non-réponse) ou *21*numéro de Léa# (tous les appels). Sinon, réglez le renvoi dans votre espace client (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom…), rubrique téléphonie fixe.

Avec un standard (3CX, Ringover, Aircall…) : demandez à votre prestataire un renvoi vers le numéro de Léa ; l’appli prépare l’e-mail pour vous.

Appelez votre numéro habituel depuis un autre téléphone (et laissez sonner si vous avez choisi « quand je ne réponds pas »). Léa décroche, et l’appel apparaît dans l’appli en quelques secondes. Le guide « Bien démarrer » coche l’étape tout seul.

Depuis un portable : ##002# (annule tous les renvois). Depuis un fixe : #61# ou #21#, selon le renvoi choisi. Vous pouvez aussi simplement mettre Léa en pause dans l’appli.

Next Flow l’active sous 24 heures ouvrées après votre inscription. Une notification vous prévient dès qu’il est prêt, et il s’affiche dans l’appli.

Onglet Léa (ou Réglages), interrupteur « Léa répond à vos appels ». En pause, Léa annonce une fermeture exceptionnelle et prend uniquement des messages. Remettez l’interrupteur pour la relancer, c’est immédiat.

Restaurants : onglet Léa, rubrique « Service », bouton Modifier. Autres métiers : Réglages, « Horaires de réservation ». Léa applique les changements dès l’appel suivant.

Onglet Rendez-vous, « Prestations » : nom, durée et prix affiché. Léa ne propose que des créneaux adaptés à la durée de chaque prestation.

Onglet Léa, « Table max par appel ». Au-delà, Léa ne réserve pas : elle prend les coordonnées et la demande arrive dans l’appli « à rappeler ».

Quand Léa ne peut pas traiter une demande (groupe trop grand, question précise, urgence), elle note le nom, le numéro et le motif, et vous envoie une notification. Rappelez le client puis marquez l’appel comme traité dans l’onglet Appels.

Elle ne s’invente jamais de réponse : si elle ne sait pas, elle prend un message. Chaque appel est résumé dans l’appli. Si une réponse ne vous convient pas, écrivez-nous : nous ajustons Léa pour vous.

1. Sur iPhone, ajoutez d’abord l’appli à l’écran d’accueil (Safari, bouton Partager, « Sur l’écran d’accueil »), puis ouvrez-la depuis l’icône.
2. Onglet Léa ou Réglages, « Notifications » : appuyez sur Activer et acceptez.
3. Faites « Envoyer une notification test ». Si rien n’arrive, vérifiez que les notifications ne sont pas coupées pour l’appli dans les réglages du téléphone.

iPhone : dans Safari, bouton Partager puis « Sur l’écran d’accueil ». Android : dans Chrome, menu ⋮ puis « Installer l’application ». Elle s’ouvre ensuite comme une vraie appli.

Sur l’écran de connexion, « Mot de passe oublié » : vous recevez un lien par e-mail pour en choisir un nouveau.

Oui : écrivez-nous l’adresse e-mail de la personne, nous lui créons un accès à votre établissement.

Chaque formule inclut un volume de minutes d’appels par mois : 250 pour Essentiel, 600 pour Pro. Le compteur est dans l’onglet Léa et repart à zéro le 1er du mois. Vous êtes prévenu à 80 % et à 100 %.

Léa continue de répondre, rien n’est coupé. Les minutes en plus sont facturées 0,35 € HT l’une sur la facture suivante. Au-delà de 530 minutes par mois, le Pro revient moins cher que l’Essentiel avec dépassement.

Onglet Léa, bouton « Passer au Pro » (réservé au titulaire du compte). Le Pro est actif tout de suite : 600 minutes, mémoire client, multilingue et, pour les restaurants, commandes à emporter et acompte. La différence est calculée au prorata sur votre prochaine facture.

Elles vous sont envoyées par e-mail à chaque prélèvement (paiement sécurisé par Stripe). Besoin d’un duplicata ou d’un changement d’adresse de facturation ? Écrivez-nous.

Oui : 10 mois payés pour 12. Choisissez « Annuel » à l’inscription, ou écrivez-nous pour passer à l’annuel en cours de route.

L’abonnement mensuel est sans engagement : un simple e-mail suffit, la résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Pensez à arrêter le renvoi de votre ligne. Pendant les 30 jours qui suivent votre premier paiement, vous êtes remboursé sur simple demande.

Dans une base hébergée en France (Paris). Chaque établissement ne voit que ses propres données. Les liens vers les enregistrements d’appels sont effacés de l’appli au bout de 12 mois, l’historique au bout de 3 ans.

Léa se présente comme assistante virtuelle en début d’appel. Pour être complet, affichez notre kit d’information clients (affichette et texte pour votre site).

Transmettez-nous sa demande (nom et numéro de téléphone) : nous supprimons ses données de vos réservations, appels et fiches, et vous confirmons la suppression.